Lorsqu’on évoque les voyages en avion, de nombreux obstacles peuvent se présenter pour les personnes à mobilité réduite. Parmi ces défis, la disponibilité et l’utilisation des fauteuils roulants dans les aéroports constituent une préoccupation majeure. Nous vous présentons les services proposés par l’aéroport ainsi que des conseils pour faciliter votre circulation au sein de l’aéroport.
Mieux connaître les services offerts par les aéroports
Les aéroports internationaux offrent généralement des services adaptés aux besoins spécifiques des voyageurs en situation de handicap. Cela inclut le prêt gratuit de fauteuils roulants, ainsi que l‘assistance de personnel dédié afin de faciliter vos déplacements au sein de l’aéroport, quelle que soit la destination ou la provenance.
Les comptoirs d’enregistrement
Lors de votre arrivée à l’aéroport, adressez-vous au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne et demandez si vous pouvez bénéficier d’un fauteuil roulant. Nous vous recommandons d‘informer le personnel lors de votre réservation ou de fournir un certificat médical attestant de votre besoin d’assistance spécifique. Une fois votre demande acceptée, on vous remettra un fauteuil roulant que vous pourrez utiliser dans tout l’aéroport.
Assistance jusqu’à la porte d’embarquement
Dans certains cas, le personnel de l’aéroport peut également vous proposer une assistance personnalisée pour vous conduire à la porte d’embarquement. Au cours de ce trajet, les agents pourront vous aider à passer les contrôles de sécurité et répondre à vos questions au sujet des installations accessibles au sein de l’aéroport. Cette assistance peut être particulièrement utile si vous voyagez seul ou pour les aéroports dont vous ne maîtrisez pas la langue parlée.
Conseils pour faciliter l’utilisation du fauteuil roulant à l’aéroport
Anticiper votre arrivée
Afin de tirer pleinement profit des services offerts par les aéroports, il est important de réserver en amont un fauteuil roulant si besoin. Veillez notamment à arriver suffisamment tôt pour disposer du temps nécessaire à l’enregistrement et à l’obtention de l’équipement adéquat, sans oublier d’anticiper les éventuelles files d’attente aux comptoirs et aux contrôles de sécurité.
Se renseigner sur l’équipement proposé
Prenez également le temps de vous renseigner sur les caractéristiques du fauteuil roulant qui vous sera prêté, telles que sa taille, son poids et ses fonctionnalités. Cela vous permettra d’être plus à l’aise dans son utilisation et d’éviter potentiellement des problèmes qui pourraient nuire à votre confort ou à votre sécurité durant votre voyage.
Passagers accompagnants
Si vous êtes en mesure de le faire, prévoyez un passager accompagnant lors de votre réservation. Cette personne pourra vous assister dans l’utilisation du fauteuil roulant et rendre ainsi votre expérience plus agréable et moins stressante. Vérifiez auprès de la compagnie aérienne concernée les conditions spécifiques pour les passagers accompagnants, notamment leur tarification et leurs responsabilités durant le vol.
Stocker ses effets personnels
L’une des principales difficultés pour les personnes en fauteuils roulant est la gestion de leurs affaires personnelles. Lorsque vous utiliserez le fauteuil roulant mis à disposition par l’aéroport, pensez à sécuriser vos objets de valeur et organiser correctement votre sac de voyage, afin d’éviter tout risque de perte ou de vol et faciliter l’accès à vos documents nécessaires au cours de votre déplacement.
Faire le point sur les améliorations possibles en matière d’accessibilité
Bien que les dispositifs actuels représentent une avancée significative pour répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite, il reste encore beaucoup à entreprendre pour offrir une accessibilité optimale au sein des aéroports. Parmi les aspects susceptibles d’amélioration, on peut notamment citer :
- La signalisation et l’information : Mieux indiquer la localisation des espaces réservés aux personnes à mobilité réduite en balisant davantage les places de stationnement, mais aussi en communiquant plus sur les services proposés.
- L’aménagement des zones d’accueil : Faire en sorte que tous les comptoirs d’enregistrement et guichets soient suffisamment bas pour être accessibles aux personnes en fauteuils roulants.
- La formation du personnel : S’assurer que l’ensemble des agents aéroportuaires possèdent une sensibilisation et une formation adéquates pour accompagner les voyageurs en situation de handicap.
Les aéroports doivent ainsi continuer d’évoluer afin de faciliter le transport en fauteuil roulant et de garantir un accès fluide et serein à l’ensemble de leurs installations. En tant que voyageur à mobilité réduite, il convient de rester vigilant quant à vos droits et aux aménagements nécessaires pour profiter pleinement de votre voyage.